“人の気持ちがわかるAI”が実現へ——対話AIの常識が変わるか
国内のAI研究機関「未来知能研究所」は25日、感情を読み取り、共感的な応答が可能な新型AI「LumaMind（ルママインド）」の開発を発表した。LumaMindは、対話中のユーザーの言葉・声・表情などから“感情の揺れ”をリアルタイムで分析し、それに応じた柔らかな応答を生成する。
研究チームによれば、LumaMindは従来の大規模言語モデル（LLM）に「感情認知エンジン」と「心理応答パターン学習モジュール」を組み合わせた初のモデルであり、「ただ正しい答えを返すAI」から「気持ちに寄り添うAI」への進化を目指しているという。
実証実験では、LumaMindをカスタマーサポートAIに導入した企業で「クレーム対応のストレス軽減率が40％改善された」との結果も出ており、心理的負担の大きい業務への活用が期待されている。
未来知能研究所の開発責任者・佐伯涼教授は、「AIに共感力を持たせるという試みはこれまで多くの壁があったが、LumaMindはようやく“共に感じる”技術の第一歩を踏み出した」と語る。
同研究所は今後、教育・介護・医療など「人と人との関係性」が重要とされる現場での試験導入を進め、2026年の商用版リリースを目指すとしている。
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